フルフィルメント事業

売る・応える・届けるを、一気通貫で完結させる。

フルフィルメントとは、
単なる物流やコールセンター業務ではありません。

「顧客接点」から「購買」「出荷」「アフター対応」までを
一つの流れとして設計・運用すること」
それが、現代のフルフィルメントに求められる役割です。

オールマイティ株式会社は、
EC物流・ダイレクトメール・コンタクトセンターを連動させ、
売上最大化と顧客満足を同時に実現するフルフィルメント体制を提供します。

コンタクトセンター機能｜顧客対応を“売上に変える”

インバウンド対応（受電）

• 問合せ対応

• 注文受付

• キャンペーン応募受付

• クレーム・返品一次対応

顧客満足度を落とさず、離脱を防止

アウトバウンド対応（架電）

• 申込後フォローコール

• 未完了顧客へのリマインド

• キャンペーン参加促進

• 継続・アップセル提案

「取りこぼし」を防ぎ、売上を最大化

キャンペーン事務局｜企画を“事故なく回す”専門体制

• 専用キャンペーン事務局の設置

• 応募受付（電話・WEB）

• 応募データ管理

• 当選・発送管理

• 問合せ・クレーム対応

• 実施後レポーティング
  
  短期集中型施策でも安定運用

EC物流 × DM × フルフィルメントのシナジー

オールマイティの最大の強みは、
各機能を“別々に提供しない”ことです。

DM施策

• DM発送

• 応募・反響発生

フルフィルメント

• コンタクトセンターで受電

• データ即時反映

EC物流

• 在庫引当

• 出荷・配送

反響から出荷まで止まらない導線設計

WEB・ポータル連動対応｜情報更新までワンストップ

• ポータルサイト掲載企業へのヒアリング

• サービス内容・価格・導線の整理

• WEB掲載内容の修正・改善提案

• 実運用に合わせた表記調整

現場とWEBのズレをなくす

フルフィルメントは「業務」ではなく「戦略」

顧客接点が増えた今、
フルフィルメントは企業のブランド体験そのものです。

オールマイティは、
物流で培った現場力と、
営業・設計に特化したノウハウを掛け合わせ、

売れる仕組みを、最後まで確実に完結させる
フルフィルメントパートナーとして、
事業成長を支えます。